Política de privacidade

Quais dados coletamos

• Site: os dados que você envia ao nos contatar pelo WhatsApp ou e-mail (nome, telefone, mensagem). O site não tem formulários para enviar exames.
• App de pacientes (fase piloto, por convite): dados de conta (nome, e-mail) e dados de saúde que você decide carregar —laudos, exames de sangue, ECG, Holter, pressão arterial, medicamentos, histórico familiar— sempre com seu consentimento expresso.
• Dados técnicos mínimos para o app funcionar com segurança (sessão, registros de acesso).

Para que usamos

• Responder suas mensagens e agendar consultas.
• Permitir que sua cardiologista revise e valide seus exames e mostre os resultados explicados.
• Manter o histórico dos seus exames e do seu acompanhamento.
• Não usamos para publicidade nem vendemos a terceiros.

Base legal e consentimento

Os dados de saúde são tratados somente com seu consentimento expresso, livre e informado, dado antes do primeiro envio de exame. Você pode revogá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior. Contatos por WhatsApp ou e-mail são tratados para atender sua solicitação.

Onde ficam armazenados

Em servidores de um provedor de infraestrutura em nuvem, com conexão criptografada e acesso restrito por usuário. Os arquivos ficam em armazenamento privado e só abrem com links temporários que expiram em 10 minutos. Os servidores podem estar fora do Paraguai e do Brasil; o provedor aplica medidas de segurança adequadas.

Para ler os laudos enviados, usamos um serviço de leitura automática com inteligência artificial, que processa o arquivo apenas para extrair os valores. Cada valor é confirmado antes de ser salvo e validado pela médica.

Quem tem acesso

• Você, aos seus próprios dados.
• Sua cardiologista, a Dra. Rebeca Granada, aos dados das pacientes e dos pacientes dela.
• O administrador técnico do app não tem acesso a dados clínicos; suas ações ficam registradas.
• Ninguém mais, salvo obrigação legal.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir a conta, seus dados do app são apagados, exceto o que a lei exigir guardar. Mensagens de WhatsApp ou e-mail são guardadas pelo tempo necessário para atender você.

Seus direitos

• Acesso: ver e baixar seus dados.
• Correção: corrigir dados incorretos.
• Eliminação: apagar seus dados e sua conta.
• Oposição: opor-se a um uso específico.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Você pode exercê-los no Perfil do app (exportar ou excluir conta) ou pelo contato indicado acima. Responderemos nos prazos legais.

Leis aplicáveis

Lei N° 7.593/2025 de Proteção de Dados Pessoais do Paraguai.

Para pacientes residentes no Brasil ou que usem a teleconsulta a partir do Brasil, também a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei N° 13.709/2018).

Urgências

O site e o app não são canais de urgência. Em uma emergência no Paraguai, ligue para o SEME 141 ou o 911.